SKT USIM 정보 유출 사태로 온나라가 난리가 났습니다. USIM 무상교체 정책을 발표했고, Tworld 를 통해서 예약도 신청가능하지만, SK 고객입장에서는 내 시간써가며, 줄서가며 유심을 교체하러 지점을 방문하는 것이 여간 짜증나는 일이 아닙니다. 저도 업무용, 개인용으로 폰을 두개쓰는데 두개다 SKT 라…유심 보호서비스 도 신청하고, USIM 교체 예약을 신청했습니다. 하지만, 언론을 통해 나오는 정보에 의하면, USIM 재고 문제로 […]
이전 포스팅에서 리드 고객(Lead customer)이란 무엇이고, 리드 고객을 어떻게 만드는지(Lead generation)을 위한 영업 프로세스에 대해서 알아봤습니다. 이번 포스팅에서는 유치한 리드(Lead) 를 어떻게 우리 상품과 서비스를 대가를 지불하면 사용하는 “고객”으로 만들것인가에 대해 다뤄보겠습니다. 리드(Lead) 가 고객 으로 전환되는 비율(전환율) 리드(Lead) 를 고객(Customer) 으로 전환(Conversion)시키는 일반적인 전환율은 얼마나 될까요? B2B 서비스의 경우 평균적으로 대략 3% 정도 나온다고 […]
비즈니스에서 리드 고객(Lead customer) 이란? 역동적인 비즈니스 세계에서 리드 고객(Lead customer) 이라는 용어는 자주 사용되지만 실제로는 어떤 의미일까요? 리드 고객은 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객을 말하며, 향후 판매 및 참여 가능성을 나타냅니다. 이 개념은 고객 확보 프로세스의 초기 단계를 나타내므로 비즈니스에서 매우 중요한 개념입니다. 열매를 얻기 위해서는 내가 키우고자 하는 작물이 잘 자랄수 있는 […]
영업관리 소프트웨어와 통화 녹취 는 현대 비즈니스 환경에서 필수적인 도구가 되었습니다. 이러한 기술은 영업 팀이 고객과의 상호작용을 최적화하고, 중요한 인사이트를 포착하며, 전략적인 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 특히, 통화 녹취는 영업 관리자에게 다양한 이점을 제공합니다. 1. 통화 녹취는 분쟁 해결에 있어 중요한 역할을 합니다. 녹취록은 고객과의 대화를 정확하게 기록하여, 의견 불일치나 분쟁이 발생했을 때 증거로 […]
역동적인 영업 및 마케팅 세계에서 인바운드(Inbound Sales)와 아웃바운드 영업(Outbound Sales) 전략 간의 미묘한 차이를 이해하는 것은 영업 접근 방식을 최적화하고자 하는 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 이 두 가지 방법론은 고객을 유치하고 참여를 유도하는 데 있어 근본적으로 다른 전략이며, 인바운드 영업전략 과 아웃바운드 영업전략 은 각각의 장점과 단점을 가지고 있습니다. 이번 포스팅에서는 인바운드 영업 전략과 아웃바운드 […]
영업 담당자들에게 영감을 주고 동기를 부여할 수 있는 영화를 찾고 계신가요? 영업은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것 이상의 의미를 가집니다. 그것은 인간 관계를 구축하고, 고객의 필요를 이해하며, 때로는 끈기와 창의성을 발휘해야 하는 예술과도 같습니다. 이러한 영업의 본질을 잘 표현하고, 영업 담당자들에게 깊은 인사이트를 제공할 수 있는 영화들중 윌스미스 주연의 2006년도 영화 “행복을 찾아서(The Pursuit of […]
영업팀이 통화녹음 데이터를 활용 하는 방법은 무엇인가요? 지난번 포스팅에서는 전화영업의 전문가들인 텔레마케터 들이 말하는 전화영업의 기술에 대해서 알아봤는데요. 이번에는 영업팀에게 통화녹음 데이터를 통해 고객과의 상호작용을 분석하고, 영업 전략을 개선하며, 고객 서비스를 향상시키는 데 중요한 역할을 하는, 통화녹음 데이터를 활용하는 방법에 대해서 알아보고자 합니다. 전화영업 을 하는 우리에게 가장 중요한건 목표를 달성하고, 통화녹음 데이터를 이용해 팀이 […]
전화 영업을 성공적으로 실행하는 비결이 있을까? 빠르게 변화하는 영업 세계에서 전화영업 은 여전히 많은 기업에게 중요한 전략입니다. 디지털 마케팅의 부상에도 불구하고 전화 한 통의 개인적인 접촉은 고객 참여와 판매 전환에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 숙련된 전화영업 담당자는 이 전략의 핵심이며, 이들의 성공은 우연의 문제가 아니라 잘 다듬어진 기술과 전략적 접근의 결과입니다. 전화영업 을 가장 […]
